REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ZWIEDZO-MANIACY
Rozdział I – Postanowienia ogólne
§ 1. Postanowienia wstępne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://zwiedzo-maniacy.pl, zasady zawierania umów sprzedaży Produktów, prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów, a także zasady dostarczania Treści cyfrowych i Produktów fizycznych.
- Sklep prowadzony jest przez Zwiedzo-Maniacy, prowadzącego sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej, zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.
- Dane kontaktowe Sprzedawcy:
- nazwa: Zwiedzo-Maniacy,
- adres do korespondencji i składania reklamacji: ul. Borzymowska 43/101F, 03-565 Warszawa, Polska,
- adres poczty elektronicznej: kontakt@zwiedzo-maniacy.pl.
- Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną oraz regulamin sprzedaży w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
- Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem zamówienia.
- Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, po uprzednim zaakceptowaniu jego treści przez Klienta.
§ 2. Preambuła
Misją Zwiedzo-Maniaków jest tworzenie autorskich przewodników turystycznych opartych na osobistym poznawaniu opisywanych miejsc, własnych doświadczeniach autora oraz starannie gromadzonych i weryfikowanych informacjach.
Każdy przewodnik jest efektem samodzielnej pracy twórczej obejmującej w szczególności planowanie tras zwiedzania, wybór i opis atrakcji, przygotowanie materiałów praktycznych, opracowanie autorskich map oraz zebranie informacji ułatwiających samodzielne zwiedzanie.
Celem publikacji oferowanych w Sklepie jest dostarczenie Czytelnikom wartościowych materiałów pomagających w planowaniu podróży i odkrywaniu ciekawych miejsc, przy jednoczesnym zachowaniu wysokiej jakości merytorycznej oraz rzetelności przedstawianych informacji.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby wszystkie publikacje były przygotowywane z najwyższą dbałością o jakość, kompletność oraz użyteczność przedstawionych informacji.
§ 3. Zakres działalności sklepu
- Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca prowadzi sprzedaż:
- autorskich przewodników turystycznych w formie elektronicznej (ebooków),
- autorskich przewodników turystycznych w formie drukowanej,
- innych materiałów związanych z podróżami i zwiedzaniem, jeżeli zostaną wprowadzone do oferty.
- Ebooki stanowią Treści cyfrowe dostarczane drogą elektroniczną.
- Książki papierowe stanowią Produkty fizyczne dostarczane za pośrednictwem operatora kurierskiego albo odbierane osobiście po wcześniejszym uzgodnieniu terminu odbioru.
- Sprzedawca prowadzi sprzedaż:
- ebooków – na terytorium całego świata,
- książek papierowych – na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Informacje zamieszczone na stronie internetowej Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu tych przepisów.
§ 4. Obowiązywanie Regulaminu
- Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie oraz utrwalanie.
- Klient może w każdym czasie pobrać, zapisać lub wydrukować treść Regulaminu.
- Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
- Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz przepisy prawa Unii Europejskiej mające zastosowanie do umów zawieranych na odległość.
Rozdział II – Dane Sprzedawcy i definicje
§ 5. Dane Sprzedawcy
- Sprzedawcą prowadzącym Sklep internetowy jest Zwiedzo-Maniacy, prowadzący sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.
- Dane kontaktowe Sprzedawcy są następujące:
- nazwa: Zwiedzo-Maniacy,
- adres do korespondencji oraz składania reklamacji:
- ul. Borzymowska 43/101F
- 03-565 Warszawa
- Polska
- adres poczty elektronicznej:
- kontakt@zwiedzo-maniacy.pl
- Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej, a w sprawach wymagających formy pisemnej również na adres korespondencyjny wskazany w ust. 2.
- Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby korespondencja była obsługiwana bez zbędnej zwłoki.
§ 6. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://zwiedzo-maniacy.pl.
- Sprzedawca – Zwiedzo-Maniacy prowadzący sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub dokonująca zakupu.
- Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której w określonych przepisami przypadkach przysługują prawa konsumenta.
- Produkt – oferowany przez Sprzedawcę ebook, książka papierowa lub inny produkt dostępny w Sklepie.
- Ebook – autorski przewodnik turystyczny stanowiący Treść cyfrową, dostarczany w formacie PDF na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta wraz z linkiem umożliwiającym jego pobranie oraz – jeżeli przewiduje to opis produktu – z dostępem do autorskiej mapy przygotowanej przez Sprzedawcę.
- Książka papierowa – drukowana wersja autorskiego przewodnika oferowanego przez Sprzedawcę.
- Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności ebooki oferowane w Sklepie.
- Autorska mapa – mapa przygotowana przez Sprzedawcę przy wykorzystaniu usługi Google My Maps, zawierająca w szczególności wybrane punkty, propozycje tras, współrzędne GPS oraz informacje praktyczne związane z tematyką danego przewodnika.
- Przewodnik – autorskie opracowanie przygotowane przez Sprzedawcę, obejmujące w szczególności opisy atrakcji turystycznych, propozycje tras zwiedzania, informacje praktyczne, rekomendacje autora oraz inne materiały związane z podróżowaniem.
- Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
- Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu internetowego.
- Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne, którego nie można było przewidzieć ani mu zapobiec, mające wpływ na wykonanie obowiązków wynikających z Regulaminu, w szczególności awarie systemów teleinformatycznych, przerwy w działaniu usług operatorów płatności, operatorów pocztowych lub kurierskich, katastrofy naturalne, działania organów państwowych lub inne nadzwyczajne okoliczności.
§ 7. Język i prawo właściwe
- Językiem umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest język polski.
- Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej oraz przepisami prawa Unii Europejskiej mającymi zastosowanie do umów zawieranych na odległość.
- W przypadku rozbieżności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają przepisy prawa.
- Regulamin należy interpretować z uwzględnieniem przepisów chroniących prawa konsumentów.
Rozdział III – Charakter produktów, licencja i ochrona własności intelektualnej
§ 8. Charakter oferowanych produktów
- Produkty oferowane przez Sprzedawcę stanowią autorskie opracowania przygotowane na podstawie własnych doświadczeń autora, odbytych podróży, samodzielnie zgromadzonych materiałów oraz starannie zweryfikowanych informacji.
- W zależności od danego Produktu autorskie przewodniki Zwiedzo-Maniaków mogą zawierać w szczególności:
- propozycje tras zwiedzania,
- autorskie opisy atrakcji turystycznych,
- praktyczne wskazówki dotyczące organizacji podróży,
- rekomendacje autora,
- autorskie mapy przygotowane przy wykorzystaniu usługi Google My Maps,
- zestawienia praktycznych informacji,
- współrzędne GPS,
- informacje dotyczące cen biletów, godzin otwarcia oraz zasad zwiedzania,
- fotografie, grafiki oraz inne materiały opracowane przez Sprzedawcę – jeżeli występują w danej publikacji.
- Każdy przewodnik stanowi rezultat indywidualnej pracy twórczej autora i został przygotowany z myślą o ułatwieniu samodzielnego planowania podróży oraz zwiedzania.
- Ebooki oferowane w Sklepie stanowią treści cyfrowe w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa i dostarczane są w formacie PDF na adres poczty elektronicznej wskazany przez Kupującego wraz z linkiem umożliwiającym ich pobranie.
- Jeżeli wynika to z opisu Produktu, ebook zawiera również dostęp do autorskiej mapy przygotowanej przez Sprzedawcę przy wykorzystaniu Google My Maps.
- Informacje dotyczące cen biletów, godzin otwarcia, dostępności atrakcji, zasad zwiedzania, danych kontaktowych oraz innych informacji zależnych od podmiotów trzecich odpowiadają stanowi wiedzy Sprzedawcy na dzień przygotowania albo ostatniej aktualizacji danej publikacji.
- Dane, o których mowa w ust. 6, mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy. Kupujący powinien przed planowaną wizytą samodzielnie zweryfikować aktualne informacje, w szczególności na oficjalnych stronach internetowych lub bezpośrednio u organizatorów danego obiektu.
- Zakup ebooka obejmuje dostęp wyłącznie do wersji publikacji oferowanej w chwili zawarcia umowy. Zakup nie obejmuje prawa do otrzymywania przyszłych aktualizacji, nowych wydań ani kolejnych edycji publikacji, chyba że opis konkretnego Produktu wyraźnie stanowi inaczej.
- Ebook ma charakter informacyjny i pomocniczy. Nie zastępuje indywidualnego planowania podróży ani bieżącego sprawdzenia warunków podróżowania i zwiedzania.
§ 9. Charakter twórczy publikacji
- Przewodniki oferowane przez Sprzedawcę nie stanowią prostego zestawienia informacji powszechnie dostępnych.
- Każda publikacja jest wynikiem indywidualnej pracy autora obejmującej w szczególności:
- planowanie tras zwiedzania,
- wybór i analizę atrakcji turystycznych,
- wyszukiwanie oraz weryfikację informacji,
- przygotowanie autorskich opisów,
- opracowanie autorskich map,
- dobór i rozmieszczenie punktów na mapach,
- przygotowanie zestawień praktycznych informacji,
- opracowanie rekomendacji wynikających z własnych doświadczeń autora.
- Kupujący przyjmuje do wiadomości, że wartość publikacji stanowi nie tylko zawarta w niej treść, lecz również twórczy dobór informacji, sposób ich przedstawienia, układ publikacji, rekomendacje autora, propozycje tras oraz pozostałe elementy będące wynikiem jego indywidualnej pracy twórczej.
§ 10. Prawa autorskie i licencja
- Wszystkie Produkty oferowane przez Sprzedawcę podlegają ochronie na podstawie przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
- Ochroną prawnoautorską – w zakresie, w jakim stanowią przejaw działalności twórczej o indywidualnym charakterze – objęte są w szczególności:
- treść przewodników,
- struktura i układ publikacji,
- twórczy dobór atrakcji turystycznych,
- propozycje tras zwiedzania,
- autorskie opisy,
- fotografie oraz materiały graficzne wykonane przez Sprzedawcę,
- autorskie mapy przygotowane przy wykorzystaniu Google My Maps,
- dobór, rozmieszczenie i opis punktów na mapach,
- zestawienia informacji praktycznych,
- opracowany układ współrzędnych GPS,
- rekomendacje autora,
- inne elementy stanowiące przejaw działalności twórczej autora.
- Zakup Produktu nie powoduje przeniesienia na Kupującego autorskich praw majątkowych ani innych praw własności intelektualnej.
- Z chwilą dostarczenia ebooka Kupujący uzyskuje niewyłączną, niezbywalną i nieprzenoszalną licencję na korzystanie z niego wyłącznie na własny użytek osobisty.
- Licencja nie obejmuje prawa do wykorzystywania ebooka w działalności gospodarczej, szkoleniowej, edukacyjnej, zawodowej ani komercyjnej bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
§ 11. Zasady korzystania z Produktów
- Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:
- przekazywanie ebooka, pliku PDF lub dostępu do autorskich map osobom trzecim;
- udostępnianie ebooka członkom rodziny, znajomym, współpracownikom lub innym osobom;
- publikowanie ebooka lub jego fragmentów w Internecie, mediach społecznościowych, komunikatorach, serwisach wymiany plików lub na współdzielonych dyskach;
- kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie lub publiczne udostępnianie całości albo istotnych fragmentów publikacji;
- tworzenie publikacji, przewodników, map, zestawień, materiałów edukacyjnych lub innych opracowań opartych na chronionych elementach Produktów;
- wykorzystywanie Produktów lub ich twórczych elementów w działalności komercyjnej bez zgody Sprzedawcy;
- wykorzystywanie ebooków, autorskich map, opisów, propozycji tras zwiedzania, zestawień, rekomendacji autora oraz innych twórczych elementów publikacji do tworzenia, trenowania, zasilania lub rozwijania systemów sztucznej inteligencji, modeli językowych, baz wiedzy lub innych systemów służących do automatycznego generowania treści, w szczególności w celach komercyjnych, bez uprzedniej zgody Sprzedawcy;
- wykorzystywanie treści przewodników lub ich twórczych elementów do opracowywania, tworzenia lub rozpowszechniania konkurencyjnych przewodników, publikacji, materiałów edukacyjnych, baz danych, aplikacji lub innych opracowań bez uprzedniej zgody Sprzedawcy;
- usuwanie oznaczeń autorstwa, znaków wodnych lub innych oznaczeń identyfikujących publikację;
- udostępnianie linków umożliwiających pobranie ebooka osobom trzecim.
- Kupujący zobowiązuje się do przechowywania ebooka w sposób uniemożliwiający dostęp do niego osobom nieuprawnionym.
- W przypadku utraty pliku przez Kupującego Sprzedawca może – po potwierdzeniu dokonania zakupu – ponownie udostępnić ebook. Decyzja w tym zakresie podejmowana jest indywidualnie.
- Autorskie mapy stanowią integralną część przewodników, jeżeli zostały przewidziane w opisie danego Produktu.
- Zabronione jest kopiowanie, eksportowanie, odtwarzanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie autorskich map w celu tworzenia nowych publikacji, przewodników, aplikacji, map lub innych materiałów bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
- Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych dotyczących dozwolonego użytku oraz prawa cytatu.
Rozdział IV – Składanie zamówień
§ 12. Informacje ogólne
- Zamówienia na Produkty oferowane w Sklepie można składać wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej https://zwiedzo-maniacy.pl.
- Sklep prowadzi sprzedaż:
- autorskich przewodników w formie elektronicznej (ebooków),
- autorskich przewodników w formie drukowanej (książek papierowych).
- Zamówienia mogą być składane przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Zamówienia są realizowane w Dni robocze.
- Warunkiem złożenia zamówienia jest:
- zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu,
- zaakceptowanie jego postanowień,
- podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia,
- dokonanie płatności zgodnie z wybraną metodą płatności.
- Kupujący zobowiązany jest do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez Kupującego nieprawidłowych lub niekompletnych danych, w szczególności błędnego adresu poczty elektronicznej lub błędnego adresu dostawy.
§ 13. Procedura składania zamówienia
- W celu dokonania zakupu Kupujący:
- wybiera Produkt,
- dodaje go do koszyka,
- przechodzi do formularza zamówienia,
- uzupełnia wymagane dane,
- wybiera sposób płatności,
- w przypadku książki papierowej wybiera sposób dostawy,
- zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść,
- w przypadku zakupu ebooka składa wymagane przepisami prawa oświadczenia dotyczące dostarczania Treści cyfrowej,
- zatwierdza zamówienie poprzez użycie odpowiedniego przycisku znajdującego się na stronie Sklepu.
- Złożenie zamówienia powoduje obowiązek zapłaty za zamówiony Produkt.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
- Potwierdzenie zawarcia umowy przesyłane jest na adres poczty elektronicznej wskazany przez Kupującego.
§ 14. Dane niezbędne do złożenia zamówienia
- Kupujący zobowiązany jest podać dane wymagane przez formularz zamówienia.
- W przypadku zakupu ebooka wymagane jest podanie prawidłowego adresu poczty elektronicznej umożliwiającego dostarczenie Treści cyfrowej.
- Kupujący powinien upewnić się, że wskazany adres e-mail jest aktywny oraz umożliwia odbieranie wiadomości od Sprzedawcy.
- Jeżeli po dokonaniu zakupu Kupujący nie otrzyma wiadomości zawierającej link do pobrania ebooka, powinien w pierwszej kolejności:
- sprawdzić folder „Spam” lub „Oferty”,
- sprawdzić poprawność podanego adresu e-mail,
- skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@zwiedzo-maniacy.pl.
- W przypadku problemów technicznych uniemożliwiających automatyczne dostarczenie ebooka Sprzedawca dostarczy go niezwłocznie po usunięciu problemu, nie później niż w terminie 24 godzin od otrzymania potwierdzenia płatności.
§ 15. Dostępność produktów
- Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące dostępności Produktów były aktualne.
- Ebooky są Produktami dostępnymi w formie cyfrowej.
- Książki papierowe oferowane są do wyczerpania dostępnego nakładu lub zapasów magazynowych.
- W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany o zaistniałej sytuacji.
- Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca zwróci Kupującemu wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
§ 16. Zamówienia specjalne
- Jeżeli Sprzedawca przewidzi taką możliwość, możliwe jest składanie zamówień indywidualnych lub zamówień obejmujących większą liczbę egzemplarzy książek papierowych.
- Warunki realizacji zamówień, o których mowa w ust. 1, ustalane są indywidualnie pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.
- Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do standardowych zakupów dokonywanych za pośrednictwem Sklepu.
Rozdział V – Ceny, płatności i dokumenty sprzedaży
§ 17. Ceny produktów
- Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN).
- Ceny Produktów są cenami brutto, tj. obejmują wszystkie należne podatki i opłaty wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
- Cena Produktu wskazana na stronie Sklepu w chwili składania zamówienia jest ceną wiążącą dla Stron.
- W przypadku książek papierowych do ceny Produktu doliczany jest koszt dostawy zgodnie z wybraną przez Kupującego metodą dostawy. Koszt dostawy jest wskazywany przed złożeniem zamówienia.
- W przypadku ebooków nie są naliczane koszty dostawy.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, organizowania akcji promocyjnych, udzielania rabatów oraz wprowadzania nowych Produktów do oferty. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
§ 18. Dostępne metody płatności
- Płatności za zamówienia realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Autopay.
- W ramach systemu Autopay Kupujący może skorzystać z metod płatności udostępnianych przez tego operatora w chwili składania zamówienia, w szczególności:
- płatności BLIK,
- szybkich przelewów internetowych,
- innych metod udostępnionych przez operatora płatności.
- Aktualna lista dostępnych metod płatności prezentowana jest podczas składania zamówienia.
- Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za korzystanie z metod płatności udostępnianych przez operatora płatności, z wyjątkiem sytuacji, gdy obowiązek taki wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 19. Realizacja płatności
- Warunkiem rozpoczęcia realizacji zamówienia jest skuteczne dokonanie płatności przez Kupującego.
- Za moment dokonania płatności uznaje się chwilę otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego zrealizowania transakcji od operatora płatności.
- W przypadku braku potwierdzenia płatności Sprzedawca nie jest zobowiązany do realizacji zamówienia do czasu jej skutecznego otrzymania.
- Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie zrealizowana, zamówienie może zostać anulowane.
§ 20. Dokumenty sprzedaży
- Sprzedawca wystawia dokument potwierdzający dokonanie sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Dokument sprzedaży przekazywany jest Kupującemu w formie elektronicznej, chyba że obowiązujące przepisy prawa wymagają innej formy lub Strony uzgodnią inaczej.
- Kupujący zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do wystawienia dokumentu sprzedaży.
- Zgłoszenie potrzeby wystawienia faktury powinno nastąpić najpóźniej podczas składania zamówienia poprzez podanie danych wymaganych do jej wystawienia.
§ 21. Zwrot płatności
- W przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa lub niniejszym Regulaminem Sprzedawca dokonuje zwrotu należnych środków na rzecz Kupującego.
- Zwrot płatności następuje przy wykorzystaniu takiej samej metody płatności, jakiej użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
- Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Rozdział VI – Dostarczanie ebooków
§ 22. Dostarczanie treści cyfrowych
- Ebooki oferowane w Sklepie stanowią Treści cyfrowe dostarczane drogą elektroniczną.
- Dostarczenie ebooka następuje po skutecznym otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności.
- Ebook dostarczany jest na adres poczty elektronicznej wskazany przez Kupującego podczas składania zamówienia.
- Dostarczenie ebooka polega na przesłaniu wiadomości e-mail zawierającej link umożliwiający pobranie ebooka w formacie PDF oraz – jeżeli dotyczy danego Produktu – linku do autorskiej mapy przygotowanej przez Sprzedawcę.
- Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby dostarczenie ebooka nastąpiło niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia płatności.
§ 23. Problemy techniczne z dostarczeniem ebooka
- W wyjątkowych przypadkach, spowodowanych problemami technicznymi niezależnymi od Sprzedawcy, automatyczne dostarczenie ebooka może nie dojść do skutku.
- W przypadku, o którym mowa w ust. 1, Sprzedawca dostarczy ebook niezwłocznie po usunięciu problemu technicznego, nie później jednak niż w terminie 24 godzin od otrzymania potwierdzenia płatności.
- Jeżeli Kupujący nie otrzyma wiadomości zawierającej link do pobrania ebooka, powinien w pierwszej kolejności:
- sprawdzić folder „Spam”, „Oferty” lub inne foldery, do których mogła trafić wiadomość,
- upewnić się, że wskazany podczas składania zamówienia adres e-mail został podany prawidłowo,
- skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: kontakt@zwiedzo-maniacy.pl.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostarczenia ebooka wynikający z:
- podania przez Kupującego nieprawidłowego adresu e-mail,
- błędów w konfiguracji skrzynki pocztowej Kupującego,
- przepełnienia skrzynki pocztowej,
- blokowania wiadomości przez filtry antyspamowe lub inne zabezpieczenia stosowane przez dostawcę poczty elektronicznej Kupującego.
- Po zgłoszeniu problemu przez Kupującego Sprzedawca podejmie działania zmierzające do skutecznego dostarczenia zakupionego ebooka.
§ 24. Korzystanie z ebooka
- Kupujący może pobrać ebook po otrzymaniu wiadomości zawierającej link do pobrania.
- Kupujący powinien pobrać i zapisać ebook na własnym urządzeniu niezwłocznie po jego udostępnieniu.
- Sprzedawca zaleca wykonanie kopii bezpieczeństwa pobranego pliku wyłącznie na urządzeniach pozostających do dyspozycji Kupującego.
- W przypadku utraty ebooka Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ponownego udostępnienia pliku. Sprzedawca, po potwierdzeniu dokonania zakupu, może ponownie udostępnić ebook. Decyzja w tym zakresie podejmowana jest indywidualnie.
§ 25. Rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej
- Dostarczenie ebooka rozpoczyna się niezwłocznie po skutecznym dokonaniu płatności oraz spełnieniu wymogów przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi dostarczania Treści cyfrowych.
- Kupujący będący Konsumentem wyraża zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia dostarczania Treści cyfrowej utraci prawo odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Oświadczenie, o którym mowa w ust. 2, składane jest przez Kupującego przed zawarciem umowy za pomocą odpowiedniego pola wyboru (checkbox) dostępnego podczas składania zamówienia.
- Brak wyrażenia zgody, o której mowa w ust. 2, może uniemożliwić natychmiastowe dostarczenie ebooka.
§ 26. Zgodność Treści cyfrowej z umową
- Sprzedawca odpowiada za zgodność ebooka z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Kupujący ma prawo zgłosić reklamację w szczególności w przypadku:
- otrzymania nieprawidłowego pliku,
- uszkodzenia pliku uniemożliwiającego jego odczytanie,
- braku możliwości pobrania ebooka z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy,
- otrzymania ebooka niezgodnego z opisem zamieszczonym w Sklepie,
- braku dostarczenia zakupionego ebooka pomimo skutecznego dokonania płatności.
- Reklamacja nie może opierać się wyłącznie na subiektywnej ocenie treści publikacji, jeżeli ebook jest zgodny z opisem przedstawionym w Sklepie.
- Zmiana po publikacji ebooka informacji dotyczących cen biletów, godzin otwarcia, zasad zwiedzania lub dostępności atrakcji turystycznych, wynikająca z decyzji podmiotów trzecich, nie stanowi niezgodności Treści cyfrowej z umową, jeżeli informacje zawarte w ebooku odpowiadały stanowi wiedzy Sprzedawcy na dzień przygotowania lub ostatniej aktualizacji publikacji.
Rozdział VII – Dostawa książek papierowych
§ 27. Dostawa książek papierowych
- Książki papierowe oferowane w Sklepie dostarczane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD lub poprzez odbiór osobisty, zgodnie z wyborem Kupującego dokonanym podczas składania zamówienia.
- Koszt dostawy wskazywany jest każdorazowo przed złożeniem zamówienia.
- W przypadku wyboru odbioru osobistego koszt dostawy nie jest naliczany.
- Odbiór osobisty odbywa się wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu terminu pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem poczty elektronicznej.
§ 28. Termin realizacji zamówienia
- Sprzedawca zobowiązuje się nadać przesyłkę zawierającą książkę papierową nie później niż w terminie 2 Dni roboczych od dnia otrzymania potwierdzenia skutecznego dokonania płatności.
- Do terminu realizacji zamówienia nie wlicza się czasu doręczenia przesyłki przez przewoźnika.
- Termin doręczenia przesyłki uzależniony jest od operatora świadczącego usługę przewozu.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w doręczeniu przesyłki wynikające z okoliczności leżących po stronie przewoźnika, chyba że odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 29. Obowiązki Kupujące
- Kupujący zobowiązany jest do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości doręczenia przesyłki wynikające z podania przez Kupującego nieprawidłowych lub niekompletnych danych adresowych.
- Kupujący powinien odebrać przesyłkę w terminie wynikającym z zasad obowiązujących u przewoźnika.
- W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do Sprzedawcy ponowna wysyłka może nastąpić po wcześniejszym uzgodnieniu z Kupującym oraz po pokryciu kosztów ponownej dostawy.
§ 30. Odbiór przesyłki
- Kupujący powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan przesyłki w chwili jej odbioru.
- W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki powstałego podczas transportu zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłoczne poinformowanie o tym Sprzedawcy.
- Sporządzenie protokołu szkody ułatwia dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika, jednak jego brak nie pozbawia Kupującego uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
§ 31. Odbiór osobisty
- Kupujący, który wybrał odbiór osobisty, zobowiązany jest uzgodnić ze Sprzedawcą termin odbioru za pośrednictwem poczty elektronicznej.
- Odbiór osobisty odbywa się pod adresem wskazanym przez Sprzedawcę w korespondencji dotyczącej ustalenia terminu odbioru.
- W przypadku braku możliwości odbioru w ustalonym terminie Kupujący powinien niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę w celu ustalenia nowego terminu.
- Odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym potwierdzeniu przez Sprzedawcę gotowości zamówienia do odbioru.
Rozdział VIII – Prawo odstąpienia od umowy
§ 32. Prawo odstąpienia od umowy
- Kupujący będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa oraz niniejszym Regulaminie.
- Z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa, termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:
- pocztą elektroniczną na adres: kontakt@zwiedzo-maniacy.pl,
- pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy wskazany w Regulaminie.
- Kupujący może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
§ 33. Odstąpienie od umowy dotyczącej książek papierowych
- W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej książki papierowej Kupujący zobowiązany jest zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
- Zwrot książki powinien nastąpić na adres korespondencyjny Sprzedawcy wskazany w Regulaminie.
- Koszt odesłania książki ponosi Kupujący, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
- Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości książki wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
- Sprzedawca dokonuje zwrotu otrzymanych od Kupującego płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§ 34. Odstąpienie od umowy dotyczącej ebooków
- Ebook stanowi Treść cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym.
- Kupujący będący Konsumentem wyraża zgodę na rozpoczęcie dostarczania ebooka przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
- Przed rozpoczęciem dostarczania ebooka Kupujący zostaje poinformowany, że wyrażenie zgody, o której mowa w ust. 2, powoduje utratę prawa odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia dostarczania Treści cyfrowej.
- Wyrażenie zgody następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkbox) podczas składania zamówienia.
- Po rozpoczęciu dostarczania ebooka zgodnie z ust. 2–4 Kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§ 35. Zwrot płatności
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
- W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej książki papierowej Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
§ 36. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:
- o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęto ich dostarczanie za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy;
- w innych przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta.
- Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Kupującego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Rozdział IX – Reklamacje
§ 37. Prawo do złożenia reklamacji
- Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za zgodność Produktów z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Kupujący ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zarówno książki papierowej, jak i ebooka, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową.
- Reklamacja może zostać złożona przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach konsumenta na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
§ 38. Sposób złożenia reklamacji
- Reklamację można złożyć:
- drogą elektroniczną na adres:
- kontakt@zwiedzo-maniacy.pl
- pisemnie na adres:
- Zwiedzo-Maniacy
- ul. Borzymowska 43/101F
- 03-565 Warszawa
- Polska
- W reklamacji zaleca się podanie:
- imienia i nazwiska Kupującego,
- adresu e-mail użytego podczas zakupu,
- numeru zamówienia, jeżeli jest znany,
- opisu zgłaszanego problemu,
- wskazania żądanego sposobu rozwiązania reklamacji.
- Brak danych wskazanych w ust. 2 nie uniemożliwia rozpatrzenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie okoliczności sprawy.
§ 39. Reklamacje dotyczące ebooków
- Reklamacja ebooka może zostać złożona w szczególności w przypadku:
- niedostarczenia ebooka pomimo skutecznego dokonania płatności,
- otrzymania nieprawidłowego pliku,
- uszkodzenia pliku uniemożliwiającego jego odczytanie,
- nieaktywnego lub błędnego linku do pobrania,
- braku możliwości pobrania ebooka z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy,
- otrzymania ebooka niezgodnego z opisem zamieszczonym w Sklepie,
- innych wad uniemożliwiających korzystanie z ebooka zgodnie z jego przeznaczeniem.
- Reklamacja nie może opierać się wyłącznie na subiektywnej ocenie treści publikacji, jeżeli ebook odpowiada opisowi zamieszczonemu w Sklepie.
- Nie stanowi podstawy reklamacji zmiana po publikacji ebooka:
- cen biletów,
- godzin otwarcia,
- zasad zwiedzania,
- dostępności atrakcji turystycznych,
- danych kontaktowych obiektów,
- jeżeli informacje zawarte w ebooku odpowiadały stanowi wiedzy Sprzedawcy na dzień przygotowania albo ostatniej aktualizacji publikacji.
§ 40. Reklamacje dotyczące książek papierowych
- Reklamacja książki papierowej może zostać złożona w szczególności w przypadku:
- otrzymania niewłaściwego egzemplarza,
- uszkodzenia książki niezwiązanego z transportem,
- wad produkcyjnych,
- niezgodności Produktu z opisem zamieszczonym w Sklepie.
- W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika, jednak brak takiego protokołu nie pozbawia Kupującego prawa do złożenia reklamacji.
§ 41. Rozpatrywanie reklamacji
- Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki.
- O sposobie rozpatrzenia reklamacji Kupujący zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemnie – w zależności od sposobu złożenia reklamacji.
- W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania przewidziane obowiązującymi przepisami prawa, odpowiednie do rodzaju stwierdzonej niezgodności Produktu z umową.
- Jeżeli informacje przekazane w reklamacji okażą się niewystarczające do jej rozpatrzenia, Sprzedawca może zwrócić się do Kupującego o ich uzupełnienie.
- Uzupełnienie informacji przez Kupującego przyspiesza rozpatrzenie reklamacji.
§ 41. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
- Kupujący będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.
- Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów dostępne są na stronach właściwych organów administracji publicznej oraz instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów.
- Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny.
Rozdział X – Dane osobowe
§ 43. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca – Zwiedzo-Maniacy, prowadzący sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej.
- Dane osobowe Kupujących przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z:
- Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
- ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
- innymi właściwymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych.
- Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
- zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
- dostarczenia ebooków oraz realizacji dostawy książek papierowych,
- obsługi płatności,
- rozpatrywania reklamacji,
- prowadzenia korespondencji z Kupującym,
- wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa,
- dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń.
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.
- Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji umowy lub wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności:
- operatorowi płatności Autopay,
- operatorowi świadczącemu usługi dostawy książek papierowych,
- dostawcom usług informatycznych, hostingowych oraz poczty elektronicznej,
- podmiotom świadczącym usługi księgowe lub prawne, jeżeli będzie to niezbędne.
§ 44. Prawa osób, których dane dotyczą
- Każdej osobie, której dane osobowe są przetwarzane przez Sprzedawcę, przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności prawo do:
- dostępu do swoich danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych, jeżeli istnieją ku temu podstawy prawne,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych, w przypadkach przewidzianych przepisami prawa,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
- Żądania dotyczące przetwarzania danych osobowych można kierować na adres e-mail: kontakt@zwiedzo-maniacy.pl.
§ 45. Polityka prywatności
- Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania plików cookies oraz innych technologii stosowanych w Sklepie zawarte są w odrębnej Polityce prywatności.
- Polityka prywatności stanowi odrębny dokument dostępny na stronie internetowej Sklepu.
- W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszym Regulaminem a Polityką prywatności w zakresie przetwarzania danych osobowych, zastosowanie mają postanowienia Polityki prywatności, o ile nie są sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
Rozdział XI – Postanowienia końcowe
§ 46. Kontakt ze Sprzedawcą
- We wszelkich sprawach dotyczących funkcjonowania Sklepu, realizacji zamówień, reklamacji, odstąpienia od umowy lub innych kwestii związanych z zakupami Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą:
- Zwiedzo-Maniacy
- ul. Borzymowska 43/101F
- 03-565 Warszawa
- Polska
- e-mail: kontakt@zwiedzo-maniacy.pl
- Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby udzielać odpowiedzi na wiadomości Kupujących w możliwie najkrótszym czasie.
§ 47. Zmiany Regulaminu
- Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku:
- zmiany obowiązujących przepisów prawa,
- zmiany sposobu prowadzenia Sklepu,
- rozszerzenia lub ograniczenia oferty Produktów,
- zmiany sposobów płatności lub dostawy,
- konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu,
- innych uzasadnionych przyczyn związanych z funkcjonowaniem Sklepu.
- Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Kupujących wynikających z umów zawartych przed dniem wejścia zmian w życie.
- Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
§ 48. Własność intelektualna
- Niniejszy Regulamin nie ogranicza ochrony praw własności intelektualnej przysługujących Sprzedawcy na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
- Wszelkie prawa do materiałów zamieszczonych w Sklepie, w szczególności tekstów, opisów, grafik, zdjęć, oznaczeń, elementów identyfikacji wizualnej oraz autorskich przewodników, przysługują Sprzedawcy albo zostały wykorzystane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa lub na podstawie odpowiednich zgód.
- Korzystanie z materiałów zamieszczonych w Sklepie nie powoduje nabycia przez Kupującego jakichkolwiek praw do tych materiałów poza uprawnieniami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa oraz postanowień niniejszego Regulaminu.
§ 49. Rozstrzyganie sporów
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz przepisy prawa Unii Europejskiej mające zastosowanie do umów zawieranych na odległość.
- Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§ 50. Wejście w życie Regulaminu
- Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
- Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie oraz utrwalanie.
- Regulamin stanowi integralną część każdej umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Sklepu internetowego Zwiedzo-Maniacy.